וואטסאפ

מסמך משפטי מאוחד — אקסרי

• מדיניות פרטיות
• הצהרת נגישות
• תקנון אתר תנאי שימוש ורכישה

מדיניות פרטיות

הפרטיות שלך חשובה לנו. מסמך זה מסביר אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, מהן זכויותיך וכיצד ניתן ליצור קשר. אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי ולתקנות אבטחת מידע, ובמידת הצורך גם בהתאם לעקרונות כלליים המקובלים בדיני הגנת מידע.

מי אנחנו

• שם משפטי של בעל העסק או התאגיד: לעדכון
• שם מסחרי ומותג: אקסרי
• כתובת פעילות: באר אורה, בערבה, ישראל
• אתר: https://excery.com/
• אימייל לענייני פרטיות: לעדכון
• טלפון: לעדכון
• וואטסאפ שירות ופרטיות: https://wa.me/9720542169888
• נציג פרטיות: לעדכון
• עודכן לאחרונה: 26 בינואר 2026

אילו נתונים נאספים

• פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם, דואץ אלקטרוני, טלפון לעדכון, כתובת משלוח וצד חשבונית בעת הזמנה.
• נתוני הזמנה ותשלום: פרטי פריטים, סכומים, סטטוס הזמנה. פרטי כרטיס אשראי מטופלים על ידי ספק סליקה מאושר ואינם נשמרים אצלנו אלא בקבלת אסמכתה או אסימון תשלום בלבד.
• תקשורת ושירות לקוחות: תוכן הודעות דרך טופסי אתר לעדכון, מייל, וואטסאפ וקבצים שתבחר לצרף לצורך התאמה אישית.
• מידע טכני ושימוש באתר: כתובת אינטרנט, מזהה מכשיר, דפדפן, עוגיות חיוניות, דפים נצפים, פעולות באתר לצורך אבטחה ותפעול תקין.
• שיווק וקמפיינים: העדפות תקשורת, סטטוס הרשמה לרשימות תפוצה, מדדי קמפיין אם ניתנה הסכמה מפורשת.
• קטינים: השירות מיועד לבגירים. אם הנך מתחת לגיל שמונה עשרה נדרש אישור אפוטרופוס. אין איסוף ביודעין של נתוני קטינים ללא הסכמה מתאימה.

מטרות השימוש

• אספקת השירותים והמוצרים: קבלת הזמנות, הכנת נרות בעבודת יד, אריזה, משלוח, הפקת חשבוניות ומתן שירות לקוחות.
• תפעול ושיפור האתר: ניתוח תקלות, מדידת ביצועים, שיפור חווית משתמש ותוכן.
• אבטחת מידע ומניעת הונאות: ניטור אירועים, אימות פעולה חריגה ושמירת לוגים נדרשים.
• שיווק בהסכמה: שליחת עדכונים, הצעות, הטבות ורעיונות השראה כאשר ניתנת הרשאה מתאימה ועם אפשרות הסרה בכל עת.
• עמידה בדרישות דין: הנהלת חשבונות, מענה לפניות רגולטוריות ושמירת מסמכים לתקופות שנקבעו בחוק.

בסיס משפטי לעיבוד נתונים

• ביצוע חוזה ושירות: לשם טיפול בהזמנה, תיאום משלוח ומתן תמיכה.
• הסכמה: לשיווק ישיר, עוגיות שאינן חיוניות, מענה מיוחד לבקשות מותאמות.
• אינטרס לגיטימי: שיפור האתר, אבטחת מידע, ניהול עסקי סביר תוך שמירה על איזון מול זכויותיך.
• חובה משפטית: שמירת מסמכי מס וחשבונאות, מענה לרשויות לפי דין ישראלי.

למבקרים שהדין האירופי או הבריטי חל עליהם יישומם של עקרונות מקבילים יעשה בהתאם להסכמה, חוזה, אינטרס לגיטימי וחובה משפטית, לרבות שמירה על זכויות גישה, תיקון, מחיקה וניידות כמפורט להלן.

קוקיות ופיקסלים

• קוקיות חיוניות: לצורך תפקוד האתר, אבטחה, שמירת סל קניות לעדכון.
• קוקיות העדפה וביצועים: לשיפור חוויה ומדידת שימוש לעדכון.
• כלים עיקריים באתר: וואטסאפ לאתר, שרותי אירוח אתרים, כלי אנליטיקה לעדכון, פיקסל שיווקי לעדכון.
• ניהול העדפות: ניתן לנהל דרך הגדרות הדפדפן או דרך מרכז העדפות באתר אם יוצג. חסימת קוקיות לא חיוניות עשויה להשפיע על חווית השימוש.

שיתוף עם צדדים שלישיים

• מעבדים וספקים: חברת אחסון אתרים לעדכון, ספק סליקה לעדכון, חברת משלוחים לעדכון, וואטסאפ מבית מטא לצורך תקשורת.
• הרשאות: ספקים פועלים לפי הוראותינו ובכפוף להתחייבויות סודיות ואבטחת מידע.
• העברות בינלאומיות: ייתכנו העברות מחוץ לישראל. העברה תבוצע בהתאם לדין החל, לרבות שימוש בהתחייבויות חוזיות מתאימות והגנות משלימות.
• חובות גילוי: ייתכן ונידרש לשתף מידע כדי לציית לחוק, לבצע הליכים משפטיים או להגן על זכויות.

שמירת מידע ואבטחה

• תקופות שמירה: נתוני הזמנה וחשבונות נשמרים לפי דיני מס למשך שבע שנים לפחות. נתוני תקשורת ושיווק נשמרים לפי הצורך ולמשך זמן סביר או עד בקשת מחיקה.
• אמצעי אבטחה: תקשורת מאובטחת תעודת הצפנה, בקרות גישה לפי צורך, גיבויים תקופתיים והקשחת שרתים.
• ניהול אירועי אבטחה: נקיטה באמצעים לצמצום פגיעה ודיווח על אירועים חמורים לרשות המוסמכת ולנושאי המידע בהתאם לתקנות אבטחת מידע.

זכויות נושאי מידע

• זכות עיון וקבלת עותק של מידע אודותיך, בכפוף למגבלות דין.
• זכות לתיקון מידע שאינו מדויק, והשלמת מידע חסר.
• זכות לבקש מחיקה במקרים המתאימים, או חסימת מידע לשיווק ישיר.
• זכות להתנגד לעיבוד לצרכי שיווק ישיר בכל עת.
• למבקרים שהדין האירופי או הבריטי חל עליהם קיימות גם זכויות ניידות נתונים והגבלת עיבוד במצבים מוגדרים.
• מימוש זכויות: פנייה לכתובת הדואץ לעדכון או בוואטסאפ בקישור המופיע לעיל. נבקש אמצעי אימות זהות לפני טיפול.

שיווק והסרה מרשימות

• שליחת הצעות ותכנים שיווקיים תיעשה רק בהסכמתך או לפי היתר חוקי.
• בכל הודעה תופיע אפשרות הסרה. ניתן גם לשלוח בקשת הסרה לדואץ לעדכון או בוואטסאפ.

שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים רגולטוריים או תפעוליים. נפרסם גרסה עדכנית באתר ונציין מועד עדכון. שינויים מהותיים יובלטו באופן סביר.

יצירת קשר בענייני פרטיות

• אימייל פרטיות: לעדכון
• טלפון: לעדכון
• וואטסאפ: שליחת הודעה
• כתובת למשלוח דואר: אקסרי, באר אורה, בערבה, ישראל

הצהרת נגישות

אנו מחויבים להנגיש את השירותים הדיגיטליים והמוצרים שלנו לכלל הציבור, לרבות אנשים עם מוגבלות, באתר ובערוצי שירות הלקוחות לרבות וואטסאפ ודואץ.

תקנים ועמידה

• האתר שואף לעמוד בהנחיות WCAG 2.1 רמה AA, בכפוף לתקן הישראלי תי 5568 ובהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות התאמות נגישות לשירות.
• יישום הנגישות נעשה באופן מדורג בהתאם לעדכוני האתר והתכנים החדשים.

אמצעי הנגשה שבוצעו

• תמיכה בניווט מקלדת מלא, סדר פוקוס עקבי והדגשת מיקוד.
• טקסט חלופי לתמונות מוצר ותיאורי כפתורים וקישורים משמעותיים.
• יחסי ניגודיות צבעים המאפשרים קריאות משופרת.
• קודי כותרת במבנה פסקאות, סימון אריא ותוויות לטפסים לעדכון.
• תאימות לקוראי מסך נפוצים ושימוש בשפה ובכיווניות מימין לשמאל.
• יישומון נגישות אם יוצג באתר לצורך התאמת גודל טקסט וצבעים לעדכון.

תאימות דפדפנים ומכשירים

• תמיכה בגרסאות עדכניות של כרום, ספארי, פיירפוקס ואדג.
• תאימות לנייד ולמחשבים שולחניים במסכים בגדלים שכיחים.
• על גירסאות ישנות ייתכנו מגבלות תצוגה או תפעול.

חריגות וליקויים ידועים

• תכני צד שלישי כגון רכיבי וואטסאפ או מפות עשויים לכלול מגבלות שאינן בשליטתנו.
• מסמכי קובץ ותמונות שהועלו היסטורית בתצורה לא מונגשת נמצאים בתהליך הסבה.
• ליקויים נוספים שזוהו יטופלו לפי סדר עדיפויות ושיקולי תפעול.

משוב ופניות נגישות

• אם נתקלת בקושי נגישות נשמח לסייע ולהתאים פתרון סביר.
• אימייל נגישות: לעדכון
• טלפון נגישות: לעדכון
• וואטסאפ: פנייה מהירה
• זמן מענה משוער: עד שבעה ימי עסקים.

עודכן לאחרונה: 26 בינואר 2026

תקנון אתר תנאי שימוש ורכישה

ברוך הבא לאתר אקסרי. השימוש באתר והזמנה של מוצרים כפופים לתנאים שלהלן. השימוש מהווה הסכמה מלאה ומודעת לתנאים. אם אינך מסכים יש להימנע משימוש באתר.

הגדרות

• האתר: אתר האינטרנט בכתובת excery.com וכל עמודיו.
• המפעיל: בעל העסק או התאגיד המפעיל את האתר, פרטים משפטיים לעדכון.
• משתמש: כל אדם הגולש באתר או מבצע פעולה בו.
• לקוח: משתמש שמבצע רכישה של מוצר או שירות.
• מוצרים: נרות משעוות סויה וחומרים טבעיים בעבודת יד, מארזי מתנה ונלווים כפי שמפורטים באתר.

שימוש מותר ואסור

• מותר להשתמש באתר לצפייה במידע, ביצוע רכישות וקבלת שירות.
• אסור לעשות שימוש הפוגע בזכויות, באבטחה או בתפעול התקין של האתר או השירותים.
• אסור לאסוף מידע באופן אוטומטי, להעתיק תכנים ללא הרשאה או לבצע שימוש מסחרי ללא הסכמה כתובה.
• יש לספק פרטים נכונים ומדויקים בכל פעולה באתר.
• הרכישה מיועדת לבגירים מעל גיל שמונה עשרה או באישור אפוטרופוס.

הרשמה וחשבונות

• האתר עשוי לאפשר יצירת חשבון לקוח לטובת מעקב הזמנות לעדכון.
• אחריות המשתמש לשמור בסודיות על פרטי הכניסה ולעדכן אותנו במקרה של שימוש לא מורשה.

רכישות תשלומים וחשבוניות

• המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מעמ אלא אם צוין אחרת לעדכון.
• אמצעי תשלום זמינים: כרטיס אשראי דרך ספק סליקה מאושר, העברה בנקאית לעדכון, ביט לעדכון.
• הזמנה תאושר רק לאחר קבלת אישור עסקה מספק התשלום והודעת אישור מאיתנו.
• חשבונית מס תישלח לאחר חיוב ותישמר לפי דיני המס.
• במקרה של פרטי תמחור שגויים נשמור על זכותנו לבטל הזמנה ולהשיב תשלום במלואו.

תורים וביטולים

• השירות אינו מבוסס פגישות. סעיף זה אינו חל בשלב זה.

משלוחים והחזרות

• אזורי אספקה: משלוחים לכל רחבי ישראל בכפוף לזמינות חברת השילוח.
• זמני אספקה: לעדכון. עיכובים שאינם בשליטתנו יתוקשרו בהקדם.
• עלות משלוח ושיטות: לעדכון. איסוף עצמי אם זמין לעדכון.
• ביטול עסקת מכר מרחוק ייעשה לפי חוק הגנת הצרכן. ניתן לבטל בתוך ארבעה עשר ימים מקבלת המוצר, כל עוד המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש. דמי ביטול עד חמישה אחוזים ממחיר העסקה או מאה שקלים הנמוך מביניהם, וכן עלות משלוח החזרה ככל שנדרשת.
• מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית לפי דרישת הלקוח עשויים שלא להיות ניתנים לביטול בהתאם לחוק.
• פגם או אי התאמה: יש לדווח בתוך ארבעים ושמונה שעות מרגע הקבלה בצירוף תיעוד. לאחר אימות נציע החלפה או החזר לפי העניין.

תוכן משתמשים

• משתמשים עשויים להשאיר ביקורות או תמונות לעדכון. באחריות המפרסם להחזיק בזכויות ולהימנע מתוכן פוגעני או מטעה.
• במסירת תוכן ניתן לנו רישיון בלתי בלעדי להציגו באתר ולעריכה לצורך התאמה טכנית.
• אנו רשאים להסיר תוכן הפוגע בדין או במדיניות.

קניין רוחני

• כל זכויות היוצרים, סימני המסחר, העיצובים, התמונות והטקסטים באתר שייכים לאקסרי או למורשים מטעמנו.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או ליצור יצירות נגזרות ללא הרשאה בכתב.
• מותר לקשר לאתר באופן הוגן שאינו מציג אותנו באור מטעה.

הצהרות ואחריות

• המוצרים מיוצרים בעבודת יד מחומרים איכותיים. ייתכנו שונות קלה בצבע, טקסטורה או ניחוח בין יחידות שונות.
• האתר והשירותים ניתנים כפי שהם וללא מצגים מכל סוג מעבר לקבוע במפורש בדין.
• בטיחות שימוש בנרות: יש להרחיק מחומרים דליקים ומילדים, להניח על משטח יציב, לקצר פתיל לפי הצורך, לא להשאיר דולק ללא השגחה ולעצור שימוש במקרה של שבירה או דליפה.
• המידע אינו מהווה ייעוץ מקצועי מכל סוג.

הגבלת אחריות

• במידה המרבית שהתירה החוק, לא נהיה אחראים לכל נזק עקיף, תוצאתי או אובדן רווח.
• האחריות הכוללת שלנו בכל הקשור לרכישה מסוימת מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור אותה רכישה.
• אין בהוראות אלה לגרוע מאחריות שאינה ניתנת להגבלה לפי דין.

שיפוי

• הנך מתחייב לשפות את המפעיל בגין כל נזק, הפסד או הוצאה הנגרמים בשל הפרת תנאים אלה או הפרת דין על ידך.

שינוי התנאים והאתר

• אנו רשאים לעדכן את התנאים או לשנות את האתר ואת היצע המוצרים בכל עת. שינוי מהותי יובלט באופן סביר באתר.
• המשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

הדין החל וסמכות שיפוט

• על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל.
• סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז דרום בעיר באר שבע, בכפוף לכל הוראת דין קוגנטית המעניקה סמכות אחרת לצרכן.

יצירת קשר

• אימייל שירות לקוחות: לעדכון
• טלפון: לעדכון
• וואטסאפ: פנייה באפליקציה
• כתובת דואר: אקסרי, באר אורה, בערבה, ישראל

המסמך אינו מהווה ייעוץ משפטי. יש לאשר את הנוסח הסופי מול עורך דין.